Fitshop Kwaliteitscontrole

Fitness wordt de laatste jaren steeds populairder. Daarom zie je naast de winkels van Fitshop, ook steeds meer kleine en grote aanbieders van fitnessapparatuur herhaaldelijk met "sensationele aanbiedingen" komen waarmee ze de prijzen van speciaalzaken lijken te onderbieden. Wij willen je vragen om waakzaam te zijn op de kwaliteit van de producten die met “stuntprijzen” worden aangeboden. Er zijn goede redenen dat je in speciaalzaken vaak een wat hogere prijs tegenkomt. De producten daar worden dan ook optisch, mechanisch en elektronisch getest, ze worden aangeboden met deskundig advies en ook na de aankoop kun je nog rekenen op de beste service. Een halterschijf of crosstrainer die voor een “sensationele prijs” (onder de winkelprijs) verkrijgbaar is, zal waarschijnlijk niet onderworpen zijn aan een professionele kwaliteitscontrole. Alleen een fitnessspecialist kan je deze kwaliteitswaarborging bieden. En deze kwaliteitswaarborging heeft een eerlijke prijs.

Het proces van onze kwaliteitscontrole vindt plaats in 3 stappen. Het begint al met de selectie van fabrikanten en producten. Tijdens de verzending controleert een zeskoppig kwaliteitscontroleteam [KC-team] de productie en productkwaliteit keer op keer. Wanneer de eerste apparaten in Duitsland aankomen, worden ze door een team van meerdere deskundige (o.a. technici en verkopers) onderzocht voordat ze in de verkoop gaan.

Als grootste speciaalzaak voor fitnessapparatuur in Europa hebben we in de ruim 35 jaar dat wij bestaan ook sterke eigen merken gecreëerd. We hebben nauwe contacten opgebouwd met betrouwbare fabrikanten en fabrieken, en kunnen terugkijken op een jarenlange goede samenwerking. Daarnaast leggen we steeds weer nieuwe contacten zodat we altijd met nieuwe innovatieve oplossingen kunnen aankomen, zolang deze aan onze hoge eisen voldoen uiteraard. Een team van drie uit Duitsland (onze algemeen directeur, maar ook Head of Quality Control & Product Safety en onze inkoopmanager) reist meerdere keren per jaar naar de productielocaties en bezoekt met ons lokale KC-team in Azië de fabrieken van de leveranciers. We kijken naar de productieomstandigheden van potentiële nieuwe leveranciers en bezoeken ook onze vaste leveranciers keer op keer. Producten die voor ons assortiment interessant zijn worden voor het eerst ter plaatse uitgeprobeerd. We zorgen ervoor dat we zeker weten dat alles naar behoren verloopt en dat de wettelijke limieten en richtlijnen strikt worden nageleefd. We vinden het belangrijk dat we snel feedback hebben van het product. Dit kan de samenstelling zijn van de rubberen coating van de handvatten of dumbbells, maar ook veranderingen in kleur of functionaliteit. Als er niet aan deze eisen kan worden voldaan, komt het product niet in ons assortiment. Als we ervan overtuigd zijn dat aan onze hoge eisen kan worden voldaan, wordt er een prototype of productmonster naar ons hoofdkantoor in Schleswig Duitsland gestuurd. Daar wordt elk product vervolgens door de gespecialiseerde afdelingen binnenstebuiten gekeerd om te kijken of alles werkt zoals het moet.

Ons zeskoppige KC-team in Azië bezoekt het hele jaar door de fabrieken van onze leveranciers en controleert de naleving van onze productielijnen. Daarbij worden producten (op meerdere momenten) steekproefsgewijs uit de lopende productie genomen en gecontroleerd. Van elke voltooide levering worden meerdere exemplaren nog eens extra nauwkeurig getest.

Voor elk nieuw apparaat dat we aan ons assortiment toevoegen – of het nu een halterbank of een loopband is – krijgen we niet alleen een monster, maar ook een apparaat uit de eerste productieserie die rechtstreeks op het hoofdkantoor in Schleswig Duitsland wordt afgeleverd. Hier inspecteert een team van servicemedewerkers, technici en onze kwaliteitscontrole in Duitsland elk afzonderlijk onderdeel. Het product wordt volledig gecontroleerd en krijgt een functietest. Er wordt zelfs naar de staat van de verpakking gekeken. Indien een product niet aan de gestelde eisen voldoet of afwijkingen vertroont, brengen wij het niet op de markt, totdat er aan alle afgesproken kwaliteitspunten is voldaan.

We moedigen jou, onze klant, aan om ons keer op keer feedback te geven – of het nu gaat om product- of servicekwaliteit. Jij maakt ons beter en daar profiteer je zelf dan ook weer van omdat de kwaliteit steeds meer omhoog gaat. We nemen jouw feedback ten harte en nemen je suggesties op in onze processen. Je maakt deel uit van het kwaliteitsteam van Fitshop. We hebben misschien niet altijd de laagste prijs, maar we bieden je wel service, veiligheid en kwaliteit. Wij vinden het onverantwoord om producten aan te bieden waar we zelf niet van overtuigd zijn. Al onze producten krijgen de kwaliteitscontrole die maar weinig andere retailers kunnen bieden. Alleen het beste voor jou, onze klant!