Garantie en klachten

In geval van een probleem kunt u het beste een e-mail te sturen naar service@fitshop.nl. Wij doen ons best binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw e-mail contact op te nemen met u over de verdere afhandeling van het probleem.

Om de klacht juist te kunnen afhandelen hebben wij de volgende gegevens nodig:
• merk en type fitnessapparaat
• serienummer van het fitnessapparaat (uitgezonderd die van het merk Kettler)
• uw boekingsnummer en/of factuurnummer (beide vindt u op de factuur)
• uw huidige adresgegevens en telefoonnummers waar u overdag op bereikbaar bent
• een nauwkeurige omschrijving van de klacht.

Na ontvangst van de klacht zullen wij beoordelen of de klacht misschien telefonisch op te lossen is, of dat er een monteur naar toe moet. Fitshop beschikt over een eigen service dienst die als het nodig is bij u langs kan komen om de klacht te verhelpen. Lukt het onze service dienst niet om de klacht te verhelpen, dan zullen wij de klacht door moeten geven aan de leverancier. Zij maken dan vervolgens een afspraak met u om de klacht aan huis te verhelpen.

Hieronder vindt u de garantie voor thuisgebruik van de fitnessapparaten per merk. Voor garantie die geldt bij (semi-)professioneel gebruik kunt u ons mailen naar service@fitshop.nl. Wij zullen dan de garantievoorwaarden die gelden doormailen.

Garantie Kettler

• 3 jaar op electronica, onderdelen en reparatiekosten

Garantie Kettler Basic Line

• 2 jaar op electronica, onderdelen en reparatiekosten

Garantie Tunturi

• 15 jaar op frames
• 15 jaar op motor bij loopbanden
• 3 jaar op electronica, onderdelen en reparatiekosten
• (2+1 jaar extra bij registratie via officiele dealer of internet)
register.tunturi.com/du

Garantie Bremshey

• 2 jaar op electronica
• 2 jaar op onderdelen
• 2 jaar op reparatiekosten
www.bremshey.com/garantie

Garantie LifeFitness

• Cardiofitness: 3 jaar op electronica, onderdelen en reparatiekosten
• Krachtfitness: 3 jaar op electronica, onderdelen en reparatiekosten
• Leverslange garantie op frames en kabels

Garantie Horizon Fitness

• 30 jaar op frame en magneetrem
• 10 jaar op aandrijfmotor (loopbanden)
• 2 jaar op electronica, onderdelen en reparatiekosten
www.horizonfitness.de

Garantie Vision Fitness

• 30 jaar op frame en magneetrem
• 10 jaar op aandrijfmotor (loopbanden)
• 3 jaar op electronica en onderdelen
• 2 jaar op reparatiekosten
www.visionfitness.de

Garantie Pliant Fitness

• 1 jaar op electronica, onderdelen en reparatiekosten

Garantie First Degree Fitness

• 10 jaar op frame (5 jaar bij de S250)
• 3 jaar op de tank
• 2 jaar op electronica, onderdelen en reparatiekosten (1 jaar bij S250)
www.fdf-europe.com